ARTICLE 1 : DÉLAIS D'EXPÉDITION
Votre commande sera expédiée dans les meilleurs délais. Le délai d'expédition habituel est de 3 à 5 jours selon les articles commandés. Veuillez noter que certains de nos produits sont fabriqués à la demande afin de garantir la meilleure qualité possible. Dans ce cas, le délai d'expédition peut être allongé.
Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible qu'ils soient expédiés séparément, en fonction des stocks disponibles et de l'entrepôt d'expédition.
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais : support@atlas1.co. Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir l'annulation de votre commande. Aucune commande ne peut être annulée une fois expédiée.
ARTICLE 2 : DÉLAIS DE LIVRAISON
(IMPORTANT) Du 24 janvier au 6 février, les sociétés logistiques internationales seront fortement impactées par le Nouvel An Chinois. Par expérience, nous savons que cette période entraîne de nombreux colis égarés, détruits ou perdus. Afin d'éviter ces situations, ATLAS 1 produira et stockera dans ses entrepôts toutes les commandes non expédiées avant le 24 janvier pour les garder en sécurité, et la reprise des expéditions s'effectuera à partir du 7 février.
Pour toute information complémentaire, veuillez nous contacter à support@atlas1.co. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée.
Veuillez noter qu'en raison de la COVID-19, nos délais de livraison peuvent être allongés selon votre pays.
2 à 3 semaines pour les États-Unis et le Canada. (12 à 21 jours ouvrables)
1 à 2 semaines pour les pays européens. (7 à 14 jours ouvrables)
2 à 4 semaines pour le reste du monde. (14 à 28 jours ouvrables)
En cas de rupture de stock momentanée d'un produit, le délai de livraison pourra être légèrement allongé. Veuillez noter qu'en période de crise sanitaire, vos articles seront livrés dans un délai maximum de 60 jours. Tout article reçu au-delà de ce délai sera remboursé sur demande.
En cas de retard de livraison de votre colis, ATLAS 1 ne saurait être tenu responsable.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question : support@atlas1.co
Le client doit vérifier la conformité des marchandises livrées au moment de la réception et avant de signer le bon de livraison du transporteur.
ARTICLE 3 : DROITS DE DOUANE ET TAXES
Nous offrons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes. En revanche, les taxes douanières applicables aux expéditions internationales peuvent être dues selon votre pays et restent à la charge du client.
ARTICLE 4 : CAS DE FORCE MAJEURE – COVID-19
En raison de la crise sanitaire actuelle, de nombreux colis mettent plus de temps qu'à l'accoutumée pour parvenir à destination. Les mises à jour de suivi peuvent également être moins fréquentes. Ce phénomène est dû à la crise sanitaire en cours, à l'augmentation globale du nombre de colis et aux restrictions liées à la COVID-19 dans différents pays, qui ont impacté les livraisons et les services.
Le délai de livraison annoncé en cas de force majeure (telle que la COVID-19) est d'un maximum de 60 jours ouvrables, valable à compter de la réception par l'acheteur de l'e-mail de confirmation d'expédition de la commande.
Les commandes dépassant 60 jours ouvrables sans livraison seront remboursées.