RETOURS
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner pour REMBOURSEMENT ou l'ÉCHANGER contre un autre article dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Passé ce délai de 30 jours après la livraison, nous ne sommes malheureusement plus en mesure de vous proposer un remboursement ou un échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans l'état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
REMARQUE : Nous ne fournissons pas d'étiquette de retour.
CERTAINS ARTICLES NE SONT PAS REMBOURSABLES :* Cartes cadeaux
Une fois émises, les cartes cadeaux ne sont pas éligibles au remboursement. En achetant une carte cadeau sur notre site, vous acceptez les conditions générales de vente de l'article.
* Masques
Pour des raisons sanitaires, les masques ne peuvent être ni retournés ni remboursés.
Veuillez contacter notre équipe à l'adresse support@atlas1.co pour initier votre retour.
Certaines situations donnent lieu à des remboursements uniquement partiels : (le cas échéant)
* Tout article n'étant pas dans son état d'origine, endommagé ou présentant des pièces manquantes pour des raisons indépendantes de notre erreur.
* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
REMBOURSEMENT (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons que nous avons bien réceptionné votre article. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
En cas d'approbation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte de crédit ou sur le mode de paiement d'origine, dans un certain délai.
REMBOURSEMENT EN RETARD OU MANQUANT (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit — il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement enregistré.
Prenez ensuite contact avec votre banque. Un délai de traitement précède souvent l'enregistrement d'un remboursement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse support@atlas1.co.
ÉCHANGES (le cas échéant)
Si vos articles ne vous conviennent pas parfaitement, vous pouvez demander à les échanger. Veuillez noter que les frais de retour seront à votre charge. Pour échanger votre commande, écrivez-nous à support@atlas1.co
ARTICLES ENDOMMAGÉS (le cas échéant)
Si vos articles arrivent endommagés, veuillez nous écrire à support@atlas1.co, afin que nous puissions vous réexpédier votre commande.
CADEAUX
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à votre adresse, vous recevrez un avoir cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné réceptionné, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui vous l'a offert a fait livrer la commande à sa propre adresse pour vous la remettre ultérieurement, nous enverrons le remboursement à l'acheteur initial, qui sera ainsi informé de votre retour.
EXPÉDITION
Pour retourner votre produit, veuillez nous contacter : support@atlas1.co.
Les frais d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre article échangé peut varier.
Veuillez noter que vous devez nous fournir un numéro de suivi pour tout retour.