ARTÍCULO 1: TIEMPO DE ENVÍO
Tu pedido será enviado lo antes posible. El tiempo de envío normal es de 3 a 5 días dependiendo de los artículos que hayas pedido. Ten en cuenta que algunos de nuestros productos se fabrican bajo pedido para garantizar la mejor calidad. En este caso, el tiempo de envío puede ser mayor.
Si tu pedido incluye varios artículos, es posible que se envíen por separado, dependiendo del stock disponible y del almacén de envío.
Si deseas cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible: support@atlas1.co. Ten en cuenta que no podemos garantizar la cancelación de tu pedido. Ningún pedido puede cancelarse una vez que haya sido enviado.
ARTÍCULO 2: TIEMPO DE ENTREGA
(IMPORTANTE) Del 24 de enero al 6 de febrero, las empresas de logística internacional se verán muy afectadas por el Festival de Año Nuevo Chino. Por experiencia, sabemos que este período del año resulta en muchos paquetes extraviados, destruidos o perdidos. Por lo tanto, para evitar que estas situaciones ocurran, ATLAS 1 producirá y almacenará todos los pedidos no enviados antes del 24 de enero en sus almacenes para mantenerlos seguros, y el proceso de envío se reanudará el 7 de febrero.
Para más información, contáctanos en support@atlas1.co. Pedimos disculpas sinceramente por los inconvenientes.
Ten en cuenta que debido al COVID-19, nuestros tiempos de envío pueden tener retrasos dependiendo de tu país.
2 a 3 semanas para EE. UU. y Canadá. (12 a 21 días hábiles)
1 a 2 semanas para países europeos. (7 a 14 días hábiles)
2 a 4 semanas para el resto del mundo. (14 a 28 días hábiles)
Si se produce una situación momentánea de falta de stock de un producto, el tiempo de entrega podría ser algo mayor. Ten en cuenta que durante una crisis sanitaria, tus artículos serán entregados en un máximo de 60 días. Cualquier artículo recibido fuera de este plazo será reembolsado a solicitud.
En caso de retraso de tu paquete, ATLAS 1 no puede ser considerado responsable.
Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos: support@atlas1.co
El cliente debe verificar la conformidad de los bienes entregados en el momento de la recepción y antes de firmar el albarán de entrega del transportista.
ARTÍCULO 3: ARANCELES E IMPUESTOS
Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos, pero los aranceles de aduana en envíos internacionales pueden aplicarse dependiendo de tu país y son responsabilidad del cliente.
ARTÍCULO 4: CASOS DE FUERZA MAYOR – COVID-19
Debido a la crisis sanitaria actual, muchos paquetes están tardando más de lo habitual en llegar. También puede haber más tiempo entre las actualizaciones de seguimiento. Esto se ha visto impulsado por la crisis sanitaria actual, el aumento generalizado del número de paquetes y las restricciones por COVID-19 en varios países que han afectado las entregas y los servicios.
El tiempo de entrega anunciado en caso de fuerza mayor (como el COVID-19) es de un máximo de 60 días hábiles y es válido desde la recepción por parte del comprador del correo de despacho del pedido.
Los pedidos que superen los 60 días hábiles sin entrega serán reembolsados.