DEVOLUCIONES
Si, por algún motivo, no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes devolverlo para obtener un REEMBOLSO o CAMBIARLO por otro artículo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Si han transcurrido más de 30 días desde la entrega, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
NOTA: No proporcionamos etiqueta de envío para devoluciones.
VARIOS ARTÍCULOS NO SON REEMBOLSABLES:* Tarjetas de regalo
Una vez emitidas, las tarjetas de regalo no son elegibles para reembolso. Al comprar una tarjeta de regalo en nuestro sitio web, aceptas los términos y condiciones de venta del artículo.
* Mascarillas
Por razones de salud, las mascarillas no pueden devolverse ni reembolsarse.
Por favor, contacta a nuestro equipo en support@atlas1.co para devolver tu pedido.
Existen ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales: (si aplica)
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
REEMBOLSO (si aplica)
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos que hemos recibido tu artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.
REEMBOLSO TARDÍO O FALTANTE (si aplica)
Si aún no has recibido tu reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria nuevamente.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se registre oficialmente.
A continuación, contacta a tu banco. A menudo hay cierto tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en support@atlas1.co.
CAMBIOS (si aplica)
Si tus artículos no te quedan perfectamente, puedes solicitar cambiarlos. Ten en cuenta que serás responsable de los costos de devolución. Si necesitas cambiar tu pedido, envíanos un correo a support@atlas1.co
ARTÍCULOS DAÑADOS (si aplica)
Si tus artículos llegan dañados, envíanos un correo a support@atlas1.co, para que podamos reenviar tu pedido.
REGALOS
Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo en el momento de la compra, o si quien hizo el regalo envió el pedido a su propia dirección para dártelo después, enviaremos el reembolso al remitente del regalo, quien se enterará de tu devolución.
ENVÍO
Para devolver tu producto, por favor contáctanos: support@atlas1.co.
Serás responsable de pagar los costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegarte el producto cambiado puede variar.
Ten en cuenta que debes proporcionarnos un número de seguimiento para todas las devoluciones.