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Kundensupport, Öffnungszeiten, Versand & Rücksendungen. Schreib uns — wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Aufgrund des wachsenden Interesses an unseren Produkten in den letzten Monaten dauert es in der Regel 7–14 Tage, bis deine Bestellung eintrifft. Wenn unser Lagerbestand sehr gering ist, kann es gelegentlich bis zu 30 Tage dauern. In diesem Fall melde dich einfach bei uns — du erhältst dann einen Gutscheincode für deine nächste Bestellung.

Wir bitten um dein Verständnis, während wir unser Distributionszentrum in Kalifornien aufbauen und schon bald deutlich schnellere Lieferzeiten anbieten werden.

Was sind eure Rückgabe- und Umtauschbedingungen?

Sollten Artikel bei der Lieferung beschädigt sein, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis. Je nach Artikel kann eine Rücksendung auf unsere Kosten erforderlich sein.

Wenn du mit deinen neuen Artikeln nicht zufrieden bist, kannst du sie auf eigene Kosten an uns zurücksenden und erhältst einen Gutschein für deine nächste Bestellung.

Wie ändere ich meine Lieferadresse?

Sobald die Bestellung versandt wurde, kann die Lieferadresse nicht mehr geändert werden! Das geschieht oft bereits wenige Stunden nach der Bestellung — handle also schnell, wenn es ein Problem gibt, und sende uns eine Nachricht.

Um deine Standard-Lieferadresse zu ändern, gehe zu: https://shopify.com/94176969081/account/orders

Wie verfolge ich den Status meiner Bestellung?

Um den Status deiner Bestellung zu verfolgen, gehe hier:
https://shopify.com/94176969081/account/orders

Um den Versandstatus deiner Bestellung zu verfolgen, gehe hier: https://parcelsapp.com/en

Wie erhalte ich Kundensupport?

Wenn du Kundensupport benötigst, trage deine Frage einfach in das Formularfeld auf dieser Seite ein. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir!

Was tun, wenn ich eine falsche Lieferadresse angegeben habe?

Wenn du eine falsche Lieferadresse eingegeben hast, melde dich sofort! Deine Bestellung wird oft schon in den nächsten Stunden bearbeitet — danach ist eine Änderung nicht mehr möglich. Wir tun alles, was in unserer Macht steht, können jedoch keine Garantien geben, wenn die Kontaktaufnahme zu spät erfolgt. Vielen Dank für dein Verständnis.

Liefert ihr in mein Land?

Derzeit versenden wir weltweit. Wenn ein Versand in dein Land möglich ist, tun wir das höchstwahrscheinlich. Sollte es bei deiner Lieferung Probleme geben, melden wir uns bei dir.

Kommen meine Artikel in einem Paket?

Wir versuchen, so viele deiner bestellten Artikel wie möglich in einem Paket zu kombinieren. Da die Artikel jedoch in verschiedenen Lagern gelagert werden, ist das nicht immer möglich — in diesem Fall erhältst du mehrere Pakete. Wir hoffen auf dein Verständnis.

Noch weitere Fragen?