المادة 1: مدة الشحن
سيُشحن طلبك في أقرب وقت ممكن. تتراوح مدة الشحن المعتادة بين 3 و5 أيام بحسب المنتجات التي طلبتها. يُرجى ملاحظة أن بعض منتجاتنا تُصنَّع عند الطلب لضمان أعلى جودة، وفي هذه الحالة قد تمتد مدة الشحن.
إن تضمّن طلبك عدة منتجات، فقد تُرسَل بشكل منفصل بحسب المخزون المتاح ومستودع الشحن.
إن أردت إلغاء طلبك، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن: support@atlas1.co. يُرجى ملاحظة أننا لا نستطيع ضمان إلغاء طلبك. لا يمكن إلغاء أي طلب بعد شحنه.
المادة 2: مدة التسليم
(مهم) من 24 يناير حتى 6 فبراير، ستتأثر شركات الشحن الدولية بشكل كبير بسبب احتفالات رأس السنة الصينية. من واقع تجربتنا، تشهد هذه الفترة كثيراً من الطرود المُشحونة بطريقة خاطئة أو التالفة أو الضائعة. لتفادي ذلك، ستُنتج ATLAS 1 جميع الطلبات غير المشحونة قبل 24 يناير وتحتفظ بها في مستودعاتها لحمايتها، وسيُستأنف الشحن في 7 فبراير.
لمزيد من المعلومات، يُرجى التواصل معنا على support@atlas1.co. نعتذر بعمق عن أي إزعاج.
يُرجى ملاحظة أن مدد الشحن قد تتأثر بتداعيات COVID-19 بحسب بلدك.
من أسبوعين إلى 3 أسابيع للولايات المتحدة وكندا. (من 12 إلى 21 يوم عمل)
من أسبوع إلى أسبوعين للدول الأوروبية. (من 7 إلى 14 يوم عمل)
من أسبوعين إلى 4 أسابيع لبقية دول العالم. (من 14 إلى 28 يوم عمل)
في حال انتهاء مخزون أحد المنتجات مؤقتاً، قد تطول مدة التسليم قليلاً. يُرجى ملاحظة أنه خلال الأزمات الصحية، ستُسلَّم منتجاتك في غضون 60 يوماً كحد أقصى. أي منتج يصل بعد هذه المدة سيُسترد ثمنه عند الطلب.
في حال تأخر طردك، لا تتحمل ATLAS 1 أي مسؤولية.
لا تتردد في التواصل معنا لأي استفسار: support@atlas1.co
يجب على العميل التحقق من مطابقة البضائع المُسلَّمة عند الاستلام وقبل التوقيع على وصل التسليم الخاص بالشركة الناقلة.
المادة 3: الرسوم الجمركية والضرائب
نوفر شحناً مجانياً قياسياً على جميع الطلبات، غير أن الرسوم الجمركية على الشحنات الدولية قد تُطبَّق بحسب بلدك وتقع على عاتق العميل.
المادة 4: حالات القوة القاهرة – COVID-19
بسبب الأزمة الصحية الحالية، تستغرق كثير من الطرود وقتاً أطول من المعتاد للوصول. كما قد تكون هناك فترات أطول بين تحديثات التتبع. يعود ذلك إلى الأزمة الصحية الحالية والزيادة الكبيرة في أعداد الطرود وقيود COVID-19 المفروضة في مختلف الدول مما أثّر على التسليم والخدمات.
مدة التسليم المُعلنة في حالات القوة القاهرة (كـ COVID-19) هي 60 يوم عمل كحد أقصى، وتُحتسب من تاريخ استلام المشتري لبريد إشعار الإرسال.
الطلبات التي تتجاوز 60 يوم عمل دون تسليم ستُستردّ قيمتها.