الاسترجاع
إن لم تكن راضياً عن طلبك لأي سبب كان، يمكنك إعادته للحصول على استرداد كامل أو استبداله بمنتج آخر خلال 30 يوماً من تاريخ الاستلام.
إن مضت 30 يوماً على التسليم، فلن نتمكن للأسف من تقديم استرداد أو استبدال.
لاستيفاء شروط الإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبنفس الحالة التي استلمته عليها، وداخل عبوته الأصلية.
ملاحظة: لا نوفر ملصق شحن لعمليات الإرجاع.
عدة منتجات غير قابلة للاسترداد:* بطاقات الهدايا
بمجرد إصدارها، لا يمكن استرداد بطاقات الهدايا. بشراء بطاقة هدية على موقعنا، فأنت توافق على شروط وأحكام بيع هذا المنتج.
* الأقنعة
لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع الأقنعة أو استردادها.
يُرجى التواصل مع فريقنا على support@atlas1.co لإرجاع طلبك.
ثمة حالات معينة تُمنح فيها استردادات جزئية فقط: (عند الاقتضاء)
* أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو تالف، أو يفتقد قطعاً لأسباب لا تعود إلى خطأ منا.
* أي منتج يُعاد بعد مرور أكثر من 30 يوماً على التسليم
الاسترداد (عند الاقتضاء)
بمجرد استلام مشترياتك المُعادة وفحصها، سنُبلّغك باستلامها. وسنُعلمك كذلك بقرار قبول الاسترداد أو رفضه.
في حال الموافقة، ستُعالَج عملية الاسترداد تلقائياً ويُضاف الرصيد إلى بطاقتك الائتمانية أو وسيلة الدفع الأصلية خلال عدد من الأيام.
الاسترداد المتأخر أو المفقود (عند الاقتضاء)
إن لم تستلم استردادك بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مجدداً.
ثم تواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية، إذ قد يستغرق إثبات الاسترداد رسمياً بعض الوقت.
بعدها، تواصل مع بنكك. كثيراً ما تمر فترة معالجة قبل ظهور الاسترداد.
إن اتخذت كل هذه الخطوات ولم تستلم استردادك بعد، يُرجى التواصل معنا على support@atlas1.co.
الاستبدال (عند الاقتضاء)
إن لم تكن مقاسات منتجاتك مناسبة تماماً، يمكنك طلب استبدالها. يُرجى ملاحظة أنك ستتحمل تكاليف الشحن العائد. لاستبدال طلبك، راسلنا على support@atlas1.co
المنتجات التالفة (عند الاقتضاء)
إن وصلت منتجاتك تالفة، يُرجى مراسلتنا على support@atlas1.co لإعادة شحن طلبك.
الهدايا
إن كان المنتج مُحدَّداً كهدية وقت الشراء وشُحن مباشرةً إليك، ستحصل على رصيد هدية بقيمة المبلغ المُعاد. بمجرد استلام المنتج المُعاد، ستُرسَل إليك قسيمة هدية.
إن لم يُحدَّد المنتج كهدية وقت الشراء، أو إن كان مُقدّم الهدية قد شحن الطلب إلى نفسه ليسلمه لاحقاً، سنُرسل الاسترداد إلى مُقدّم الهدية وسيعلم بعملية الإرجاع.
الشحن
لإرجاع منتجك، يُرجى التواصل معنا: support@atlas1.co.
ستتحمل مسؤولية دفع تكاليف شحن المنتج المُعاد. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
قد يتفاوت الوقت اللازم لوصول المنتج المستبدل إليك بحسب موقع إقامتك.
يُرجى ملاحظة أنك ملزم بتزويدنا برقم التتبع لجميع عمليات الإرجاع.