退款政策

退换货政策

若您对订单不满意,可在收到订单后 30 天内申请退款换货

超出 30 天的订单,恕不受理退款或换货申请。

申请退货的商品必须未经使用、状态与收到时完全一致,且须保留原始包装。

注意:退货运费需由客户自行承担,我们不提供退货运费标签。

以下商品不支持退款:* 礼品卡
礼品卡一经发出,不支持退款。购买礼品卡即视为同意商品销售条款。

* 口罩
出于卫生原因,口罩不支持退换货。

如需退货,请联系我们的客服团队: support@atlas1.co

以下情形可能仅受理部分退款:(如适用)
* 商品未保持原始状态、存在损坏或因非我方原因导致配件缺失。
* 商品在收到后超过 30 天才提交退货申请。

退款(如适用)

收到退货并完成检验后,我们将通知您退货已签收,并告知您退款审核结果。
若审核通过,退款将自动退还至您的信用卡或原始支付方式,具体到账时间因银行而异。

退款迟迟未到账(如适用)

若您尚未收到退款,请先核查您的银行账户。
随后联系您的信用卡公司,退款正式入账可能需要一定处理时间。
再联系您的银行,退款通常存在一定的处理周期。
若完成上述步骤后仍未收到退款,请联系我们: support@atlas1.co。

换货(如适用)

若商品尺寸不符,您可申请换货。请注意,退货运费需由客户自行承担。如需换货,请发送邮件至: support@atlas1.co

损坏商品(如适用)

若商品在运输途中受损,请发送邮件至 support@atlas1.co,我们将为您重新发货。

礼品

若商品在购买时已标记为礼品并直接寄送至您的地址,退货后您将收到等值的礼品积分。退货签收后,礼品券将以邮寄方式寄送给您。

若商品购买时未标记为礼品,或购买人将订单发至自身地址后再转赠给您,退款将退还至购买人,购买人将获知您的退货信息。

运费说明

退货请先联系我们: support@atlas1.co。

退货所产生的运费由客户自行承担,运费不予退还。

根据您所在地区,换货商品的到达时间可能有所不同。

请务必提供所有退货包裹的快递追踪号码。