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客户支持、营业时间、配送与退换货。随时与我们取得联系——我们将在24小时内回复。

常见问题

我需要等多久才能收到订单?

由于近几个月客户需求持续增加,通常需要7-14天才能收到订单。在库存极低的情况下,甚至可能长达30天。如遇此情况,请及时联系我们,我们将为您的下次订单提供优惠码。

感谢您的耐心等待。我们正在加利福尼亚州建设新的配送中心,届时将大幅提升配送时效。

您的退换货政策是什么?

若收到的商品存在损坏,我们将为您提供全额退款,部分商品可能需要退回,费用由我们承担。

若您对新购商品不满意,可自费将其退回,我们将为您的下次订单提供优惠码。

如何修改配送地址?

订单一旦发货,配送地址将无法更改!通常在下单后数小时内即会发货,若有任何问题请尽快联系我们。

如需修改默认配送地址,请访问: https://shopify.com/94176969081/account/orders

如何查询订单状态?

如需查询订单状态,请访问:
https://shopify.com/94176969081/account/orders

如需查询配送进度,请访问: https://parcelsapp.com/en

如何获得客户支持?

如需客户支持,请在本页面的表单栏中填写您的问题,我们将尽快与您联系!

如果我填写了错误的配送地址怎么办?

若您填写了错误的配送地址,请立即联系我们!订单通常会在数小时内开始处理,届时将无法修改。我们会尽力协助,但若联系过晚,我们无法做出承诺。非常感谢您的理解。

你们发货到我所在的国家吗?

目前我们面向全球发货。只要您所在国家可以配送,我们通常均可发货。若配送过程中出现任何问题,我们会主动与您联系。

我的商品会一起寄出吗?

我们会尽量将您订购的商品合并为一个包裹寄出。但由于商品存放于不同仓库,有时无法做到合并发货,您可能会收到多个包裹。感谢您的理解。

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