İletişim

ATLAS 1 ile İletişim

Müşteri desteği, çalışma saatleri, kargo & iadeler. Bize ulaşın — 24 saat içinde yanıt veririz.

Sıkça Sorulan Sorular

Son aylarda tekliflerimize olan artan ilgi nedeniyle siparişinizi almak normalde 7-14 gün sürer. Bazen, stok seviyemiz çok düştüğünde, 30 güne kadar çıkabilir. Sizin durumunuz buysa lütfen bize ulaşın; bir sonraki siparişiniz için kupon kodu alacaksınız.

California'da dağıtım merkezimizi kurduğumuz için çok daha iyi kargo süreleri sunabilecekken bize katılmaya devam etmenizi takdirle karşılıyoruz.

İade ve değişim politikanız nedir?

Ürünler hasarlı geldiğinde tarafımızca tam para iadesi yapılır. Ürüne bağlı olarak, masraflarımız karşılanarak iade edilmesi gerekebilir.

Yeni ürünlerinizden memnun kalmazsanız, kargo ücretiniz size ait olmak üzere iade edebilirsiniz; bir sonraki siparişiniz için kupon alırsınız.

Kargo adresimi nasıl değiştiririm?

Sipariş kargoya verildikten sonra kargo adresinizi değiştiremezsiniz! Bu genellikle siparişin birkaç saat içinde gerçekleşir; bir sorun varsa lütfen acele edin ve bize mesaj gönderin.

Standart kargo adresinizi değiştirmek için şuraya gidin: https://shopify.com/94176969081/account/orders

Sipariş durumumu nasıl takip ederim?

Sipariş durumunuzu takip etmek için şuraya gidin:
https://shopify.com/94176969081/account/orders

Siparişinizin kargo durumunu takip etmek için şuraya gidin: https://parcelsapp.com/en

Müşteri desteğine nasıl ulaşabilirim?

Müşteri desteği arıyorsanız sorularınızı bu sayfadaki form alanına yazmanız yeterli. En kısa sürede size geri döneceğiz!

Yanlış kargo adresi girdimde ne yapmalıyım?

Yanlış kargo adresi girdiyseniz en kısa sürede bize ulaşın! Siparişiniz genellikle birkaç saat içinde işleme alınır ve değiştirmek için çok geç olabilir. Elimizden geleni yapacağız, ancak geç ulaşıldığında söz veremeyiz. Anlayışınız için çok teşekkür ederiz.

Ülkeme kargo yapıyor musunuz?

Şu an dünya genelinde kargo yapıyoruz. Ülkenize kargo mümkünse büyük ihtimalle yapıyoruz. Kargoyla ilgili sorun çıkarsa size ulaşırız.

Ürünlerim tek pakette mi gelecek?

Sipariş ettiğiniz ürünleri mümkün olduğunca tek pakette birleştirmeye çalışırız. Ancak ürünlerin farklı depolarda stoklanması nedeniyle bazen bu mümkün olmaz ve birden fazla paket alırsınız. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Hâlâ yardıma mı ihtiyacın var?