Контакты

Контакты ATLAS 1

Поддержка клиентов, часы работы, доставка и возврат. Напишите нам — отвечаем в течение 24 часов.

Часто задаваемые вопросы

В связи с возросшим интересом к нашим предложениям, доставка обычно занимает от 7 до 14 дней. Если запасы ограничены, срок может увеличиться до 30 дней. В таком случае напишите нам — вы получите купон на следующую покупку.

Мы строим дистрибуционный центр в Калифорнии — в скором времени сроки доставки значительно сократятся.

Каковы условия возврата и обмена?

Если товар пришёл повреждённым, мы оформим полный возврат средств. В зависимости от товара возврат может осуществляться за наш счёт.

Если вас не устраивает покупка, верните товар за свой счёт — мы выдадим купон на следующий заказ.

Как изменить адрес доставки?

После отправки заказа изменить адрес доставки невозможно. Это может произойти уже через несколько часов после оформления — действуйте быстро и напишите нам при любой проблеме.

Чтобы изменить стандартный адрес доставки, перейдите по ссылке: https://shopify.com/94176969081/account/orders

Как отследить статус заказа?

Для отслеживания статуса заказа перейдите сюда:
https://shopify.com/94176969081/account/orders

Для отслеживания доставки перейдите сюда: https://parcelsapp.com/en

Как получить поддержку клиентов?

Если вам нужна помощь — напишите свой вопрос в форме на этой странице. Мы ответим в ближайшее время!

Что делать, если я ввёл неверный адрес доставки?

Если вы указали неверный адрес, немедленно свяжитесь с нами. Заказы обрабатываются уже через несколько часов — промедление может сделать изменения невозможными. Мы сделаем всё возможное, но не можем гарантировать результат при позднем обращении. Спасибо за понимание.

Доставляете ли вы в мою страну?

Мы осуществляем доставку по всему миру. Если доставка в вашу страну возможна — мы её выполним. При возникновении трудностей мы свяжемся с вами.

Придут ли мои товары в одном пакете?

Мы стараемся объединить все товары в одну посылку. Однако, поскольку товары хранятся на разных складах, иногда это невозможно — в таком случае вы получите несколько посылок. Надеемся на ваше понимание.

Остались вопросы?