ARTIGO 1: PRAZO DE ENVIO
Seu pedido será enviado o mais brevemente possível. O prazo normal de envio é de 3 a 5 dias, dependendo dos itens solicitados. Observe que alguns de nossos produtos são feitos sob demanda para garantir a melhor qualidade. Nesse caso, o prazo de envio pode ser estendido.
Se o seu pedido incluir vários itens, é possível que sejam enviados separadamente, dependendo do estoque disponível e do armazém de envio.
Caso deseje cancelar seu pedido, entre em contato conosco o quanto antes: support@atlas1.co. Observe que não podemos garantir o cancelamento do pedido. Nenhum pedido pode ser cancelado após ter sido enviado.
ARTIGO 2: PRAZO DE ENTREGA
(IMPORTANTE) De 24 de janeiro a 6 de fevereiro, as empresas internacionais de logística serão fortemente impactadas pelo Ano Novo Chinês. Por experiência, sabemos que esse período resulta em grande volume de encomendas extraviadas, destruídas ou perdidas. Assim, para evitar essas situações, a ATLAS 1 produzirá e armazenará em seus depósitos todos os pedidos não enviados antes de 24 de janeiro, mantendo-os em segurança, e o processo de envio será retomado em 7 de fevereiro.
Para mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail support@atlas1.co. Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente.
Observe que, devido à COVID-19, nossos prazos de envio podem sofrer atrasos dependendo do seu país.
2 a 3 semanas para os EUA e Canadá. (12 a 21 dias úteis)
1 a 2 semanas para países europeus. (7 a 14 dias úteis)
2 a 4 semanas para o restante do mundo. (14 a 28 dias úteis)
Caso ocorra uma situação temporária de falta de estoque de algum produto, o prazo de entrega poderá ser um pouco maior. Observe que, durante uma crise sanitária, seus itens serão entregues em no máximo 60 dias. Qualquer item recebido fora desse prazo será reembolsado mediante solicitação.
Em caso de atraso no seu pacote, a ATLAS 1 não poderá ser responsabilizada.
Sinta-se à vontade para nos contatar se tiver qualquer dúvida: support@atlas1.co
O cliente deve verificar a conformidade dos produtos entregues no momento do recebimento e antes de assinar a nota de entrega da transportadora.
ARTIGO 3: IMPOSTOS E TAXAS
Oferecemos frete padrão gratuito em todos os pedidos, porém as taxas alfandegárias em envios internacionais podem ser aplicadas dependendo do seu país e são de responsabilidade do cliente.
ARTIGO 4: CASOS DE FORÇA MAIOR – COVID-19
Devido à atual crise sanitária, muitas encomendas estão demorando mais do que o habitual para chegar. Também pode haver mais tempo entre as atualizações de rastreamento. Isso é resultado da crise de saúde em curso, do aumento geral no volume de encomendas e das restrições relacionadas à COVID-19 em diversos países, que impactaram entregas e serviços.
O prazo de entrega em casos de força maior (como a COVID-19) é de no máximo 60 dias úteis, contados a partir do recebimento pelo comprador do e-mail de despacho do pedido.
Pedidos que ultrapassem 60 dias úteis sem entrega serão reembolsados.