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Suporte ao cliente, horários, envio & devoluções. Entre em contato — respondemos em até 24h.

Perguntas Frequentes

Quanto tempo leva para receber meu pedido?

Devido ao crescente interesse em nossos produtos nos últimos meses, normalmente leva de 7 a 14 dias para receber seu pedido. Em alguns casos, quando o estoque está muito baixo, pode levar até 30 dias. Se isso acontecer com você, entre em contato e enviaremos um cupom de desconto para o seu próximo pedido.

Pedimos sua compreensão enquanto construímos nosso centro de distribuição na Califórnia, o que em breve nos permitirá oferecer prazos de entrega muito melhores.

Qual é a política de devolução e troca?

Se os itens chegarem danificados, oferecemos reembolso integral. Dependendo do item, pode ser necessário devolvê-lo por nossa conta.

Se você não estiver satisfeito com os itens recebidos, pode devolvê-los por sua conta e receberá um cupom para o próximo pedido.

Como altero meu endereço de entrega?

Após o despacho do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega! Isso geralmente acontece algumas horas após a compra, então entre em contato imediatamente caso haja algum problema.

Para alterar seu endereço de entrega padrão, acesse: https://shopify.com/94176969081/account/orders

Como rastreio meu pedido?

Para acompanhar o status do seu pedido, acesse:
https://shopify.com/94176969081/account/orders

Para rastrear o envio, acesse: https://parcelsapp.com/en

Como recebo suporte ao cliente?

Para obter suporte, basta preencher o formulário nesta página. Entraremos em contato o mais rápido possível!

O que faço se inseri um endereço de entrega incorreto?

Se você inseriu o endereço errado, entre em contato imediatamente! Na maioria dos casos, o pedido é processado em poucas horas e pode ser tarde demais para fazer a alteração. Faremos o possível, mas não podemos garantir nada se o contato for tardio. Obrigado pela compreensão.

Vocês enviam para o meu país?

No momento, realizamos envios para todo o mundo. Se for possível enviar para o seu país, provavelmente o fazemos. Em caso de problemas com o envio, entraremos em contato.

Meus itens virão em uma única embalagem?

Tentamos consolidar o máximo de itens possível em uma única embalagem. No entanto, devido a diferentes armazéns que armazenam os produtos, às vezes isso não é possível e você pode receber múltiplas embalagens. Esperamos sua compreensão.

Ainda precisa de ajuda?