DEVOLUÇÕES
Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com seu pedido, poderá devolvê-lo para REEMBOLSO ou TROCA por outro item dentro de 30 dias após o recebimento do pedido.
Se já tiverem passado 30 dias desde a entrega, infelizmente não conseguimos oferecer reembolso ou troca.
Para ser elegível à devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Ele também deve estar na embalagem original.
OBSERVAÇÃO: Não fornecemos etiqueta de envio para devoluções.
ALGUNS ITENS NÃO SÃO REEMBOLSÁVEIS:* Vale-presentes
Uma vez emitidos, vale-presentes não são elegíveis para reembolso. Ao adquirir um vale-presente em nosso site, você concorda com os termos e condições de venda do item.
* Máscaras
Por razões de saúde, máscaras não podem ser devolvidas ou reembolsadas.
Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail support@atlas1.co para solicitar a devolução do seu pedido.
Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos: (se aplicável)
* Qualquer item que não esteja em sua condição original, danificado ou com peças faltando por razões que não sejam de nossa responsabilidade.
* Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega
REEMBOLSO (se aplicável)
Após o recebimento e inspeção da sua devolução, notificaremos você de que recebemos o item devolvido. Também informaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.
REEMBOLSO ATRASADO OU NÃO RECEBIDO (se aplicável)
Se você ainda não recebeu o reembolso, verifique novamente sua conta bancária.
Em seguida, entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito; pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente registrado.
Depois, entre em contato com seu banco. Geralmente há um tempo de processamento antes de um reembolso ser efetivado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail support@atlas1.co.
TROCAS (se aplicável)
Se os itens não servirem perfeitamente, você pode solicitar a troca. Observe que os custos de envio para devolução são de sua responsabilidade. Para trocar seu pedido, envie um e-mail para support@atlas1.co
ITENS DANIFICADOS (se aplicável)
Se os seus itens chegarem danificados, envie um e-mail para support@atlas1.co para que possamos reenviar seu pedido.
PRESENTES
Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado para você.
Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se quem presenteou optou por receber o pedido primeiro para entregar pessoalmente, enviaremos o reembolso ao presenteador, que ficará ciente da devolução.
FRETE
Para devolver seu produto, entre em contato conosco: support@atlas1.co.
Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio para a devolução do item. Os custos de frete não são reembolsáveis.
Dependendo de onde você mora, o prazo de entrega do produto trocado pode variar.
Por favor, note que você deve nos fornecer um número de rastreamento para todas as devoluções.