Kontakt

Kontakt z ATLAS 1

Obsługa klienta, godziny pracy, wysyłka i zwroty. Napisz do nas — odpowiadamy w ciągu 24h.

Najczęściej zadawane pytania

Ze względu na rosnące zainteresowanie naszą ofertą w ostatnich miesiącach, realizacja zamówienia zajmuje zazwyczaj od 7 do 14 dni. Przy bardzo niskich stanach magazynowych czas dostawy może wydłużyć się nawet do 30 dni. W takim przypadku skontaktuj się z nami — wyślemy Ci kod rabatowy na kolejne zamówienie.

Dziękujemy za cierpliwość. Budujemy właśnie nasze centrum dystrybucji w Kalifornii, co wkrótce pozwoli nam znacznie skrócić czas wysyłki.

Jaka jest polityka zwrotów i wymian?

Jeśli towar dotrze do Ciebie uszkodzony, gwarantujemy pełny zwrot środków. W zależności od produktu możemy poprosić o jego odesłanie na nasz koszt.

Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz zwrócić towar na własny koszt i otrzymasz kupon rabatowy na kolejne zamówienie.

Jak zmienić adres dostawy?

Po nadaniu przesyłki zmiana adresu dostawy nie jest możliwa. Zazwyczaj następuje to kilka godzin po złożeniu zamówienia — jeśli potrzebujesz poprawki, napisz do nas niezwłocznie.

Aby zmienić domyślny adres dostawy, przejdź do: https://shopify.com/94176969081/account/orders

Jak śledzić status zamówienia?

Status zamówienia sprawdzisz tutaj:
https://shopify.com/94176969081/account/orders

Przesyłkę możesz śledzić tutaj: https://parcelsapp.com/en

Jak uzyskać pomoc?

Jeśli potrzebujesz wsparcia, wpisz swoje pytanie w formularzu kontaktowym na tej stronie. Odezwiemy się tak szybko, jak to możliwe!

Co zrobić, jeśli podałem błędny adres dostawy?

Jeśli wpisałeś nieprawidłowy adres, skontaktuj się z nami natychmiast. Zamówienia są zazwyczaj realizowane w ciągu kilku godzin — po tym czasie zmiana może być niemożliwa. Zrobimy co w naszej mocy, jednak nie możemy składać obietnic, gdy kontakt nastąpi zbyt późno. Dziękujemy za zrozumienie.

Czy wysyłacie do mojego kraju?

Aktualnie wysyłamy na cały świat. Jeśli dostawa do Twojego kraju jest możliwa — na pewno ją realizujemy. W razie jakichkolwiek problemów z wysyłką skontaktujemy się z Tobą.

Czy zamówione przedmioty zostaną zapakowane razem?

Staramy się łączyć jak najwięcej produktów w jednej paczce. Ze względu na różne magazyny, z których wysyłamy, nie zawsze jest to możliwe — w takim przypadku otrzymasz kilka przesyłek. Liczymy na Twoje zrozumienie.

Nadal potrzebujesz pomocy?