Contact

Contact ATLAS 1

Klantenservice, openingstijden, verzending & retouren. Neem contact op — we reageren binnen 24u.

Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Vanwege de toenemende interesse in ons aanbod de afgelopen maanden duurt het normaal gesproken 7–14 dagen om uw bestelling te ontvangen. Soms, wanneer de voorraad erg laag is, kan het zelfs tot 30 dagen duren. Mocht dit het geval zijn, neem dan gerust contact met ons op en u ontvangt een kortingscode voor uw volgende bestelling.

Blijf bij ons — we bouwen ons distributiecentrum in Californië en zullen binnenkort veel betere levertijden kunnen bieden.

Wat is uw retour- en ruilbeleid?

Als de artikelen beschadigd zijn bij ontvangst, bieden wij u een volledige terugbetaling aan. Afhankelijk van het artikel moet u het mogelijk op onze kosten retourneren.

Als u niet tevreden bent met uw nieuwe artikelen, kunt u ze op eigen kosten aan ons retourneren en ontvangt u een coupon voor uw volgende bestelling.

Hoe kan ik mijn verzendadres wijzigen?

Zodra de bestelling is verzonden, kunt u uw verzendadres niet meer wijzigen! Dit is vaak al een paar uur na het plaatsen van de bestelling het geval, dus haast u als er een probleem is en stuur ons een bericht.

Om uw standaard verzendadres te wijzigen, ga naar: https://shopify.com/94176969081/account/orders

Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?

Om de status van uw bestelling te volgen, ga hier:
https://shopify.com/94176969081/account/orders

Om de verzending van uw bestelling te volgen, ga hier: https://parcelsapp.com/en

Hoe ontvang ik klantenservice?

Als u klantenservice zoekt, vul dan uw vragen in het formulierveld op deze pagina in. We nemen zo snel mogelijk contact met u op!

Wat moet ik doen als ik een onjuist verzendadres heb ingevoerd?

Als u het verkeerde verzendadres hebt ingevoerd, zorg er dan voor dat u zo snel mogelijk contact opneemt! Vaak wordt uw bestelling in de komende uren verwerkt en dan is het te laat om het te wijzigen. We doen wat we kunnen, maar we kunnen geen beloftes doen als u te laat contact opneemt. Heel erg bedankt voor uw begrip.

Verzendt u naar mijn land?

Op dit moment verzenden we wereldwijd. Als het mogelijk is om naar uw land te verzenden, doen we dat waarschijnlijk. Als er problemen zijn met uw verzending, nemen we contact met u op.

Komen mijn artikelen in één pakket?

We proberen zoveel mogelijk van uw bestelde artikelen in één pakket te combineren. Vanwege verschillende magazijnen die de artikelen opslaan, is dit soms echter niet mogelijk en ontvangt u meerdere pakketten. We hopen dat u dit begrijpt.

Heeft u nog hulp nodig?