Hubungi Kami

Hubungi ATLAS 1

Sokongan pelanggan, waktu operasi, penghantaran & pemulangan. Hubungi kami — kami membalas dalam masa 24j.

Soalan Lazim

Berapa lama masa yang diperlukan untuk menerima pesanan saya?

Disebabkan minat yang semakin meningkat terhadap tawaran kami dalam beberapa bulan kebelakangan ini, biasanya memerlukan masa sehingga 7-14 hari untuk menerima pesanan anda. Kadang-kadang, apabila stok kami sangat terhad, ia mungkin mengambil masa sehingga 30 hari. Jika ini berlaku kepada anda, sila hubungi kami dan anda akan menerima kod kupon untuk pesanan seterusnya.

Sila terus bersama kami semasa kami membina pusat pengedaran di California dan tidak lama lagi akan dapat menyediakan masa penghantaran yang jauh lebih baik.

Apakah polisi pemulangan dan pertukaran anda?

Jika barang rosak semasa diterima, kami akan menawarkan bayaran balik penuh kepada anda. Bergantung pada barang tersebut, anda mungkin perlu memulangkannya atas kos kami.

Jika anda tidak berpuas hati dengan barang baharu anda, anda boleh memulangkannya kepada kami atas kos anda sendiri dan anda akan menerima kupon untuk pesanan seterusnya.

Bagaimana cara menukar alamat penghantaran saya?

Setelah pesanan dihantar, anda tidak boleh menukar alamat penghantaran anda! Kerap kali ini berlaku beberapa jam selepas membuat pesanan, jadi sila bergegas jika ada masalah dan hantar mesej kepada kami.

Untuk menukar alamat penghantaran standard anda, pergi ke: https://shopify.com/94176969081/account/orders

Bagaimana cara menjejak status pesanan saya?

Untuk menjejak status pesanan anda, pergi ke sini:
https://shopify.com/94176969081/account/orders

Untuk menjejak penghantaran pesanan anda, pergi ke sini: https://parcelsapp.com/en

Bagaimana cara mendapatkan sokongan pelanggan?

Jika anda memerlukan sokongan pelanggan, masukkan sahaja soalan anda dalam medan borang di halaman ini. Kami akan menghubungi anda secepat mungkin!

Apa yang perlu saya lakukan jika saya memasukkan alamat penghantaran yang salah?

Jika anda telah memasukkan alamat penghantaran yang salah, pastikan anda menghubungi kami secepat mungkin! Kerap kali pesanan anda akan diproses dalam beberapa jam berikutnya dan kemudian terlambat untuk mengubahnya. Kami akan melakukan apa yang kami mampu, tetapi kami tidak dapat membuat janji jika anda menghubungi terlambat. Terima kasih atas kefahaman anda.

Adakah anda menghantar ke negara saya?

Pada masa ini kami menghantar ke seluruh dunia. Jika penghantaran ke negara anda boleh dilakukan, kami kemungkinan besar melakukannya. Jika ada masalah dengan penghantaran anda, kami akan menghubungi anda.

Adakah barang saya akan datang dalam satu pakej?

Kami cuba menggabungkan sebanyak mungkin barang yang anda pesan dalam satu pakej. Walau bagaimanapun, disebabkan gudang yang berbeza menyimpan barang-barang tersebut, kadang-kadang perkara ini tidak dapat dilakukan dan anda akan menerima beberapa pakej. Kami berharap anda memahami perkara ini.

Masih perlukan bantuan?