ATLAS 1へのお問い合わせ

カスタマーサポート、営業時間、配送・返品。お気軽にご連絡ください――24時間以内にご返信します。

よくある質問

注文を受け取るまでどのくらいかかりますか？

近頃、需要の急増により、通常7〜14日でのお届けとなっております。在庫が極端に少ない場合は、最大30日かかる場合もあります。その際はご連絡いただければ、次回ご注文用のクーポンコードをお送りします。

現在、カリフォルニアに配送センターを構築中です。近日中により迅速な配送が可能になります。

返品・交換ポリシーはどのようなものですか？

お受け取りの際に商品が破損していた場合は、全額返金いたします。商品によっては当社負担での返送が必要な場合があります。

商品にご満足いただけない場合は、お客様負担でご返送いただければ、次回ご注文用のクーポンをお送りします。

配送先住所を変更するにはどうすればいいですか？

出荷後は配送先住所を変更できません。多くの場合、注文から数時間後には出荷されますので、問題がある場合はお早めにメッセージをお送りください。

デフォルトの配送先住所を変更するには： https://shopify.com/94176969081/account/orders

注文状況を確認するにはどうすればいいですか？

注文状況の確認はこちらから：
https://shopify.com/94176969081/account/orders

配送状況の確認はこちらから： https://parcelsapp.com/en

カスタマーサポートを受けるにはどうすればいいですか？

サポートが必要な場合は、このページのフォームにご質問を入力してください。できる限り早くご連絡いたします。

誤った配送先住所を入力してしまった場合はどうすればいいですか？

誤った配送先住所を入力した場合は、すぐにご連絡ください。多くの場合、数時間以内に注文が処理され、変更が難しくなります。できる限り対応いたしますが、ご連絡が遅れた場合はお約束できかねます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

私の国にも配送していますか？

現在、世界各国に配送しております。お客様の国への配送が可能であれば、対応いたします。配送に問題が生じた場合は、こちらからご連絡いたします。

商品は一つの荷物にまとめて届きますか？

できる限り一つの荷物にまとめるよう努めておりますが、異なる倉庫からの発送となる場合があり、複数の荷物でのお届けになることもあります。ご理解いただけますようお願いいたします。

まだご不明な点がございますか？

お問い合わせ

ほとんどのご質問への回答はこちらでご確認いただけます：FAQ。

注文の追跡はこちらから：注文を追跡する。

ご質問の回答が見つからない場合は、喜んでお手伝いします。

月〜金： 午前9時〜午後6時

メール： support@atlas1.co

電話： +49 156 7963 2521

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