PASAL 1: WAKTU PENGIRIMAN
Pesanan Anda akan dikirim sesegera mungkin. Waktu pengiriman normal adalah 3 hingga 5 hari tergantung pada item yang Anda pesan. Harap dicatat bahwa beberapa produk kami dibuat sesuai permintaan untuk memastikan kualitas terbaik. Dalam hal ini, waktu pengiriman dapat diperpanjang.
Jika pesanan Anda mencakup beberapa item, kemungkinan item-item tersebut akan dikirim secara terpisah, tergantung pada ketersediaan stok dan gudang pengiriman.
Jika Anda ingin membatalkan pesanan, silakan hubungi kami sesegera mungkin: support@atlas1.co. Harap dicatat bahwa kami tidak dapat menjamin pembatalan pesanan Anda. Tidak ada pesanan yang dapat dibatalkan setelah dikirimkan.
PASAL 2: WAKTU PENGIRIMAN (ESTIMASI)
(PENTING) Dari 24 Januari hingga 6 Februari, perusahaan logistik internasional akan sangat terdampak oleh Festival Tahun Baru Imlek. Berdasarkan pengalaman, kami mengetahui bahwa periode ini mengakibatkan banyak paket yang salah jalur, rusak, atau hilang. Oleh karena itu, untuk menghindari situasi ini, ATLAS 1 akan memproduksi dan menyimpan semua pesanan yang belum dikirim sebelum 24 Januari di gudangnya agar tetap aman, dan proses pengiriman akan dilanjutkan pada 7 Februari.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi kami di support@atlas1.co. Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan ini.
Harap dicatat bahwa karena COVID-19, waktu pengiriman kami mungkin mengalami keterlambatan tergantung negara Anda.
2 hingga 3 minggu untuk USA dan Kanada. (12 hingga 21 hari kerja)
1 hingga 2 minggu untuk negara-negara Eropa. (7 hingga 14 hari kerja)
2 hingga 4 minggu untuk seluruh dunia lainnya. (14 hingga 28 hari kerja)
Jika terjadi kondisi stok habis sementara pada suatu produk, waktu pengiriman mungkin sedikit lebih lama. Harap dicatat bahwa selama krisis kesehatan, item Anda akan dikirimkan dalam waktu maksimum 60 hari. Item yang diterima di luar batas waktu ini akan dikembalikan dananya atas permintaan.
Dalam hal keterlambatan paket Anda, ATLAS 1 tidak dapat dimintai pertanggungjawaban.
Jangan ragu untuk menghubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan : support@atlas1.co
Pelanggan harus memeriksa kesesuaian barang yang dikirimkan pada saat penerimaan dan sebelum menandatangani nota pengiriman dari kurir.
PASAL 3: BEA DAN PAJAK
Kami menawarkan pengiriman standar gratis untuk semua pesanan, tetapi bea cukai atas pengiriman internasional mungkin berlaku tergantung negara Anda dan menjadi tanggung jawab pelanggan.
PASAL 4: KEADAAN KAHAR – COVID-19
Akibat krisis kesehatan yang sedang berlangsung, banyak paket membutuhkan waktu lebih lama dari biasanya untuk tiba. Mungkin juga ada jeda lebih lama antara pembaruan pelacakan. Hal ini disebabkan oleh krisis kesehatan saat ini, peningkatan volume paket secara keseluruhan, dan pembatasan COVID-19 di berbagai negara yang berdampak pada pengiriman dan layanan.
Waktu pengiriman yang diumumkan dalam keadaan kahar (seperti COVID-19) adalah maksimum 60 hari kerja dan berlaku sejak pembeli menerima email konfirmasi pengiriman pesanan.
Pesanan yang melebihi 60 hari kerja tanpa pengiriman akan dikembalikan dananya.