Hubungi Kami

Hubungi ATLAS 1

Dukungan pelanggan, jam operasional, pengiriman & pengembalian. Hubungi kami — kami membalas dalam 24 jam.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Karena meningkatnya minat terhadap produk kami dalam beberapa bulan terakhir, pengiriman biasanya membutuhkan waktu 7–14 hari. Terkadang, saat stok sangat terbatas, bisa memakan waktu hingga 30 hari. Jika ini terjadi pada pesananmu, hubungi kami dan kamu akan mendapatkan kode kupon untuk pesanan berikutnya.

Kami sedang membangun pusat distribusi di California dan akan segera mampu memberikan waktu pengiriman yang jauh lebih baik.

Apa kebijakan pengembalian dan penukaran Anda?

Jika barang rusak saat diterima, kami akan memberikan pengembalian dana penuh. Tergantung itemnya, kamu mungkin perlu mengembalikannya dengan biaya kami.

Jika kamu tidak puas dengan barang barumu, kamu dapat mengembalikannya dengan biayamu sendiri dan akan menerima kupon untuk pesanan berikutnya.

Bagaimana cara mengubah alamat pengiriman saya?

Setelah pesanan dikirim, alamat pengiriman tidak dapat diubah! Biasanya ini terjadi beberapa jam setelah pemesanan, jadi segera hubungi kami jika ada masalah.

Untuk mengubah alamat pengiriman standar, kunjungi: https://shopify.com/94176969081/account/orders

Bagaimana cara melacak status pesanan saya?

Untuk melacak status pesananmu, kunjungi:
https://shopify.com/94176969081/account/orders

Untuk melacak pengiriman pesananmu, kunjungi: https://parcelsapp.com/en

Bagaimana cara mendapatkan dukungan pelanggan?

Jika kamu membutuhkan dukungan pelanggan, cukup tuliskan pertanyaanmu di formulir di halaman ini. Kami akan segera menghubungimu!

Apa yang harus dilakukan jika saya memasukkan alamat pengiriman yang salah?

Jika kamu memasukkan alamat pengiriman yang salah, segera hubungi kami! Pesanan biasanya diproses dalam beberapa jam ke depan dan setelah itu sudah terlambat untuk mengubahnya. Kami akan berusaha semaksimal mungkin, namun tidak dapat berjanji jika dihubungi terlambat. Terima kasih atas pengertianmu.

Apakah Anda mengirim ke negara saya?

Saat ini kami mengirim ke seluruh dunia. Jika pengiriman ke negaramu memungkinkan, kemungkinan besar kami melakukannya. Jika ada masalah dengan pengiriman, kami akan menghubungimu.

Apakah barang saya akan datang dalam satu paket?

Kami berusaha menggabungkan sebanyak mungkin item pesananmu dalam satu paket. Namun, karena item disimpan di gudang yang berbeda, terkadang hal ini tidak memungkinkan dan kamu akan menerima beberapa paket. Kami harap kamu memahami hal ini.

Masih butuh bantuan?