Kontakt

Kontakt ATLAS 1

Zákaznická podpora, provozní doba, doprava & vrácení zboží. Napište nám — odpovídáme do 24 h.

Nejčastější dotazy

Díky rostoucímu zájmu o naše produkty v posledních měsících trvá doručení obvykle 7–14 dní. V případech, kdy se blížíme k vyprodání zásob, může doručení trvat až 30 dní. Pokud se vás to týká, kontaktujte nás a obdržíte slevový kód na příští objednávku.

Prosíme o trpělivost — budujeme distribuční centrum v Kalifornii, díky kterému brzy výrazně zkrátíme dobu doručení.

Jaká jsou pravidla pro vrácení a výměnu zboží?

Pokud zboží dorazí poškozené, nabídneme vám plnou náhradu. V závislosti na druhu zboží může být nutné jej vrátit na naše náklady.

Pokud nejste s nákupem spokojeni, zboží nám můžete vrátit na vlastní náklady a obdržíte poukaz na příští objednávku.

Jak změním doručovací adresu?

Po odeslání objednávky doručovací adresu změnit nelze! K tomu dochází obvykle v řádu hodin po objednání — kontaktujte nás co nejdříve, pokud nastane jakýkoli problém.

Standardní doručovací adresu změníte zde: https://shopify.com/94176969081/account/orders

Jak sleduji stav své objednávky?

Stav objednávky sledujete zde:
https://shopify.com/94176969081/account/orders

Dopravu objednávky sledujete zde: https://parcelsapp.com/en

Jak získám zákaznickou podporu?

Pokud hledáte zákaznickou podporu, zadejte svůj dotaz do formuláře níže. Co nejdříve se vám ozveme!

Co dělat, pokud jsem zadal/a nesprávnou doručovací adresu?

Pokud jste zadali chybnou adresu, kontaktujte nás okamžitě! Objednávky zpracováváme obvykle v řádu hodin a poté již není možné cokoli změnit. Uděláme vše, co bude v našich silách, ale pozdní žádosti nemůžeme zaručit. Děkujeme za pochopení.

Dopravujete do mé země?

V současné době doručujeme po celém světě. Pokud je doručení do vaší země možné, pak pravděpodobně posíláme. V případě jakýchkoli problémů s doručením vás budeme kontaktovat.

Přijde mé zboží v jednom balíčku?

Snažíme se co nejvíce položek odeslat v jednom balíčku. Kvůli různým skladům však není vždy možné to zaručit a obdržíte více zásilek. Doufáme, že to pochopíte.

Potřebujete ještě pomoc?